Joris Verlinden

Joris Verlinden is Senior Account Manager voor Schulinck Omgevingsrecht in België.  Hij brengt hiervoor de nodige bagage mee uit vroegere functies. Benieuwd naar zijn expertise? Volg hem dan op LinkedIn.

We stelden Joris enkele vragen.

Wat doet een accountmanager bij Wolters-Kluwer?

Mijn belangrijkste taken zijn relatiebeheer en het aantrekken van nieuwe klanten. Daarvoor ga ik regelmatig op bezoek bij gemeenten. Met bestaande klanten praat ik over hun ervaringen met Schulinck Omgevingsrecht. Als ze ergens tegen aanlopen, zoek ik naar een oplossing. Nieuwe klanten probeer ik enthousiast te maken voor een proefabonnement door ze te vertellen over de voordelen van ons product.

Wat is volgens jou de meerwaarde van Schulinck Omgevingsrecht?

In onze databank staat alle actuele informatie over omgevingsrecht op één plek. Daardoor vinden gemeenteambtenaren snel een goed onderbouwd antwoord op hun vragen. Hiermee besparen ze veel tijd. Maar het absolute paradepaardje is natuurlijk de juridische helpdesk. Binnen twee werkdagen krijgen onze klanten antwoord op complexe vragen in begrijpelijke taal. Sommige klanten noemen onze juristen ‘collega’s op afstand’. Dat vind ik een mooi compliment.

Werk je veel samen met de juristen van de helpdesk?

Ja, ik schuif regelmatig aan als ze overleg hebben. Zij informeren mij bijvoorbeeld over wetswijzigingen of de nieuwste databasepagina’s, zodat ik die kan laten zien aan mijn klanten. En ik vertel hun waar klanten bekommernissen over hebben. Die informatie kunnen zij gebruiken om de database uit te breiden en performanter te maken. Ook gaan de juristen regelmatig mee op klantbezoek om een demo van de databank te geven of om juridische vragen te beantwoorden. Door samen te werken versterken we elkaar.